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2013年全国百个城大发88满意度调查启动

作为关系居民生命安全和生活健康的自来水,已成为了当今社会 关注的重点之一。老百姓对现行水价、水质、供水服务等方方面面了解多少,感受如何,是否满意也已成为供水企业共同关心的问题。为此,中国供水服务促进联盟 挂靠单位——中国水网在全国范围内筛选出供水服务水平较高的100个城市,就当地的供水情况开展用户满意度调研。

这是中国水网连续第三年面向全国范围内城市居民开展供水满意度调查活动。相比2012年度开展的“70个城大发88服务满意度调查”,本次调研的覆盖范围更广,城市更具代表性。在调查问卷方面,本次设计充分从用户感受出发,更加关注用户在生活中对自来水的切身体验。

此次调研,中国水网将全国100个目标城市划分为东北、华北、华中、华南、华东、西北、西南等7大区域,采取区域内横向、关键细分指标纵向想结合的比较统计形式,突破了以往“全国一张榜”的模式。从 具体情况出发,最大程度上避开了各区域客观因素差异所带来的影响,而将目光锁定在了影响供水满意度的人为因素上,从根本上加强了这份调研报告对供水行业完 善服务的实际参考意义。另一方面,这次调查可以说是国内各大城大发88满意度现状的集中展示,也是各地水务部门在供水这项重要民生工程上的一次无形较量。

相信通过本次调研,可以帮助全国范围内不同区域、不同细分方面的优秀供水公司识己所长,补己之短,同时推动区域内、行业内的深入有效的专题交流,互相分享、学习先进经验,促进供水行业共同发展,最终达到更好服务广大用户的目的。

《2013年度中国100个城大发88满意度调研报告》将在2014年3月底在北京举行的2014(第十二届)水业战略论坛上正式发布,该报告后期还将面向各地政府主管部门、供水企业以及相关单位多渠道广泛发放,敬请期待!

附:供水满意度调查100个城市名单


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